廣東優(yōu)信通信有限公司廣州分公司（簡稱優(yōu)信通信）是一家專注于通信服務領域的民營科技企業(yè)，是中國移動的全業(yè)務金牌代理商。公司成立于2009年9月，憑借自身的專業(yè)水平和強大的技術力量，在通信市場上迅速崛起。提升通信品質，讓通信為企業(yè)發(fā)展服務，是我們始終不變的追求。公司取得了“中華人民共和國增值......
| 價格： | 來電議定 |
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呼叫中心是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業(yè)、服務對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。
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呼叫中心涉及到計算機（軟硬件）技術、Internet技術、計算機電話集成技術（CTI）、數(shù)據(jù)倉庫（商業(yè)智能BI）技術、客戶關系管理（CRM）技術、交換機(PBX)通訊技術、企業(yè)ERP技術和企業(yè)管理、項目管理、團隊管理等方面的內容。
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傳統(tǒng)呼叫中心的困境
建設難：從前期論證，到系統(tǒng)搭建均需投入大量人力、物力，上線慢，周期長
維護難：需要跨通信和IT系統(tǒng)的***維護人員
變化難：座席增減困難、升級及遷址需要二次投入
總擁有成本高：除前期一次性投入大外，后期運行的成本以及隱性管理投入高
中國移動呼叫中心
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適用客戶
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特點
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省心 全托管服務，一站式解決 |
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靈活 隨需而變，分布式部屬 |
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安心 移動級品質，***化服務 |
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經濟 一次性投入為“0”，成本可控 |
客戶價值
廣東優(yōu)信無限網(wǎng)絡股份有限公司廣州分公司電話：傳真：聯(lián)系人：
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