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美國塞克斯公司（Saks）
美國塞克斯公司網(wǎng)站:http://ks.com/ 英文
美國塞克斯公司簡(jiǎn)介
SAKS百貨集團(tuán)簡(jiǎn)稱SDSG。
SAKS第五大道百貨是由在紐約第34街各自***經(jīng)營(yíng)零售店的HORACE SAKS和BERNARD CIMBEL兩家于1900年初創(chuàng)辦的。他們的宗旨是建造一家與時(shí)尚優(yōu)雅的生活方式相吻合的個(gè)性化***百貨店
在1924年9月15日，創(chuàng)辦者夢(mèng)想中的百貨店開業(yè)了，它成為了當(dāng)時(shí)還是住宅區(qū)的第五大道上***家大型零售店，出售***高品質(zhì)的男女服裝，提供獨(dú)特的客戶服務(wù)。SAKS第五大道憑此成為品位經(jīng)典的代名詞。
歷史
- SAKS 第五大道1924-1972
SAKS和GIMBEL兩個(gè)商業(yè)家族合作引致的不僅是第五大道的創(chuàng)辦。班納德的表弟，30歲的亞當(dāng)金貝爾被任命為SAKS的助手。在1926年由于SAKS猝死，亞當(dāng)接替了他的***位置，用他的非凡的創(chuàng)造力和前瞻性把SAKS帶上成功的顛峰。
亞當(dāng)還***了SAKS王國，分店在各處陸續(xù)開張。到1969年退休時(shí)，亞當(dāng)堪稱在他的那個(gè)時(shí)代創(chuàng)造了一個(gè)傳奇。亞當(dāng)接手SAKS后的***個(gè)創(chuàng)舉是在1925年巴黎博覽會(huì)后對(duì)他的旗艦店進(jìn)行了時(shí)尚藝術(shù)化的裝修，格調(diào)豪華，在第五大道成功打造了一系列***奢侈的***店?！?/p>
在巡游世界的過程中，他以超人的直覺為專賣店精挑細(xì)選了一批經(jīng)典的品牌，使之在行業(yè)中一直處于遙遙***的地位?！?/p>
美國SAKS紐約第五大道百貨旗艦店是美國零售業(yè)的一顆明珠，也是******好的百貨店之一，員工充滿工作熱情，總是設(shè)法滿足顧客要求。
- SAKS第五大道 1972-今
在1972年到1989年間，SAKS又新開了20家分店，大部分位于德州和中西部，其中有8家是原有的老店，經(jīng)過了徹底的改革重新開業(yè)。
1978年開始了對(duì)紐約旗艦店的改造，在1979年安裝了自動(dòng)扶梯，和瑞士***在百貨店后面共同建造了一幢36層樓的辦公零售綜合大廈，1990年春竣工。這幢大廈使SAKS在紐約的零售業(yè)務(wù)擴(kuò)展了30%。
1973年，上市公司BAT子公司BATUS通過收購GIMBEL BROS公司對(duì)SAKS進(jìn)行了收購。 在1990年，S.A***公司和一群國際***商又對(duì)BATUS進(jìn)行了收購，從此開始了SAKS第五大道新的一頁。
1980-1986年是SAKS第五大道發(fā)展的興盛期,馬丁內(nèi)斯擔(dān)任SAKS第五大道副總裁和CFO，負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)規(guī)劃工作，他在SAKS百貨學(xué)習(xí)到了***百貨工作人員的***以及為顧***務(wù)的體系，特別是現(xiàn)代百貨突出個(gè)性化，將連貫統(tǒng)一的個(gè)性貫穿到一家店的整體風(fēng)格。同時(shí)財(cái)務(wù)管理出身的馬丁內(nèi)斯對(duì)現(xiàn)金流管理具有豐富經(jīng)驗(yàn)，在SAKS資本運(yùn)營(yíng)過程中，他體會(huì)到經(jīng)營(yíng)***百貨連鎖公司的艱難。
他借助在SAKS積累的零售經(jīng)驗(yàn)加上他組建了良好團(tuán)隊(duì)，后來他成功幫助Sears百貨進(jìn)行了轉(zhuǎn)型。
菲力普.米勒1990年加盟SAKS，擔(dān)任SAKS第五大道董事會(huì)副***和公司董事。1993年他被任命為SAKS第五大道董事會(huì)***和首席執(zhí)行官，1995年被任命為SAKS總公司董事會(huì)***和首席執(zhí)行官。
SAKS第五大道***家品牌折扣店在1992年以CL命名在弗蘭克林開業(yè)。品牌折扣店1995年正式改名為OFF 5TH，其目的是為了占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。
在1994年末，SAKS采取了積極的態(tài)度，收購了MAGNIN的四個(gè)百貨店。隨著1995年8月西部SAKS在BEVERLY HILLS開業(yè)，SAKS 第五大道成為當(dāng)?shù)?**大的***店。擴(kuò)張后的東SAKS和西SAKS店鋪面積26萬平方英尺，經(jīng)營(yíng)男士所有種類服裝及女士特別尺寸服裝（特小碼和加大碼）。在1997年8月，公司在圣弗蘭西斯克新開了一家男士服裝專賣店，推出了更多由女設(shè)計(jì)師創(chuàng)造的作品。為了加強(qiáng)公司在德州的銷售額，2家原有的店址都選擇了變址。
SAKS百貨經(jīng)營(yíng)品牌特點(diǎn)
SAKS百貨店商品組合中既有一系列具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的國際***，又有一部分它獨(dú)有的限量出售的品牌，下面是SDSG主打品牌：
- Liz Claiborne---麗詩加邦,Susan Bristol,Marisa Christina-瑪莎.克莉絲汀
- Sigrid Olsen---西格,Polo/Ralph Lauren---保羅.拉芙.勞倫
- Tommy Hilfiger---唐美.希緋格,Columbia---哥倫比亞,Hart Schaffner & Marx,Estee Lauder---雅詩蘭黛,Clinique---倩碧,
- Lancome---蘭寇,Chanel---夏奈爾,Nine West---玖熙,Enzo---恩左,Timberland---天木蘭
- Clarks---奇樂,Waterford---,Bali---百麗
下面這些牌子只有在SDSG專賣店才有：
- Karen Kane,BCBG,Garfield & Marks---加菲貓,Tahari,Oakley,Robert Talbott,Tommy Bahama---托米.巴哈馬,Joseph Abboud---約什夫,Callaway
- Trish McEvoy,MAC, Donald Pliner, Stuart Weitzman,Kate Spade--,Via SpigaBrighton---布萊頓,
SAKS第五大道百貨(Saks Fifth ***enue stores，簡(jiǎn)稱SFA) 商品組合中既有傳統(tǒng)的品牌，又有一些新出道的牌子，它主要出售下面一系列歐美***品牌商品：
- Louis Vuitton---路易·威登,Christian Dior----克里斯汀·迪奧
- Giorgio Armani---喬治·阿瑪妮,Chanel---夏奈爾
- Dolce and Gabbana---D&G, Salvatore Ferra***---薩瓦托.菲拉格慕
- Gucci---古茲,Donna Karan---唐娜.凱倫,Calvin Klein---CK卡爾文.克萊恩
- Ralph Lauren---拉夫.勞倫,Judith Leiber ,Prada,
- Escada---埃斯卡達(dá)
- Carolina Herrera---卡羅萊娜.海萊拉, Oscar de la Renta---奧斯卡.德拉倫塔
- St. John, Yves St. Laurent---圣羅蘭, Tod's ,Ermenegildo Zegna---杰尼亞
- Max Mara---馬克思.瑪拉
Saks：控制供應(yīng)鏈 減少費(fèi)用支出
經(jīng)營(yíng)百貨商店的美國Saks公司準(zhǔn)備通過改進(jìn)配送系統(tǒng)的措施來每年減少2500萬美元的成本支出。
近年來，Saks公司通過兼并業(yè)務(wù)，得以迅速發(fā)展，年?duì)I業(yè)額已達(dá)到60億美元。1998年前，它還叫Proffitti公司，在并購了Saks第五大街百貨商店后，它才以這個(gè)紐約***的時(shí)裝零售***對(duì)外營(yíng)業(yè)。
Saks控股公司在美國38個(gè)州設(shè)有353家商店，主要經(jīng)營(yíng)服裝、家庭裝飾品及家具等。該公司負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)的副總裁戴維.貝克說：“買下這些商店，我們就要盡力讓它們有發(fā)展動(dòng)力，克服由不同系統(tǒng)和文化造成的矛盾。”
貝克說，這25%的成本削減主要是對(duì)供貨及配送方面進(jìn)行改善，其它才是固定資產(chǎn)和人員費(fèi)用的削減。
他說：“這其中***重要的是縮短商品從商家到顧客手中的時(shí)間，我們可以***快的速度把時(shí)裝送到顧客手中，由于這個(gè)行業(yè)發(fā)展變化非常的快，我們必須有能力做到這一點(diǎn)，以滿足顧客的需要。”
為此，Saks正將其9個(gè)配送中心和3個(gè)家具倉庫合并成3個(gè)大型和1 個(gè)小型配送中心。***個(gè)地區(qū)性配送中心有18萬平方英尺，預(yù)計(jì)于2001年在阿拉巴州建成。這一新的配送中心將替代原先處于不同地點(diǎn)的總計(jì)35萬平方英尺的3個(gè)配送中心。
***近，Saks還宣布從Catalyst公司購買了倉庫管理軟件，配備于它的從事互聯(lián)網(wǎng)集成的***Folio。
除了在配送中心和倉庫管理系統(tǒng)方面進(jìn)行的***外，該公司還正著手其海外采購業(yè)務(wù)，服務(wù)于各零售店。
“在進(jìn)貨量增加的情況下，采取這些措施會(huì)使我們拿到好的價(jià)格。”貝克說，供應(yīng)鏈中的大多數(shù)進(jìn)口貨物是從加得福尼亞、邁阿密和紐約靠岸，然后通過卡車運(yùn)到各配送中心。
從Framingam物流信息系統(tǒng)公司購進(jìn)的新的運(yùn)輸軟件也已安裝并于今年夏天投入使用。該軟件北朝鮮為牌供應(yīng)鏈的所有參與方提供獲得配送的能力，這將為商家及Saks公司節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。
比如，商家可以嵌定其產(chǎn)品的裝運(yùn)期，然后使用這個(gè)軟件從Saks提供的卡車承運(yùn)商中選擇一家，附近有類似運(yùn)輸計(jì)劃的其它商家也可以使用這同一家卡車承運(yùn)商，將貨物運(yùn)往同一地區(qū)的配送中心。商店方面則可以使用該軟件確定實(shí)際裝運(yùn)期，以便在此前后制訂銷售計(jì)劃。
該公司對(duì)供應(yīng)鏈控制的另一舉措是“交叉裝貨”，即將貨物直接從一輛卡車裝到另一輛卡車，而無需放進(jìn)倉庫長(zhǎng)時(shí)間保管。利用這種方式，那些原先需要在倉庫待上幾天的貨物現(xiàn)在只需幾小時(shí)或幾分鐘就可以裝運(yùn)出門。
商家還在準(zhǔn)備利用“快速送貨”方式，即將貼上了價(jià)格標(biāo)簽和掛架的服裝從進(jìn)庫卡車卸下，迅速完成條形碼掃描，然后裝到另一輛卡車上直接送到商店。
SAKS第五大道百貨的服務(wù)體系
SAKS第五大道百貨作為奢侈品百貨需要充分了解顧客消費(fèi)心理，個(gè)性化營(yíng)銷至關(guān)重要， 采取如下服務(wù)措施：
1.把握顧客的變化 滿足***顧客的個(gè)性化要求。
2.充滿***設(shè)法滿足顧客的特殊要求，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，商品介紹已經(jīng)非常細(xì)致。SFA建立了完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，自己擁有***卡發(fā)行體系。
3.SFA設(shè)立免費(fèi)電話咨詢，回答顧客關(guān)心的問題。
4.從兌換外幣，出租車服務(wù)、包裝、男女服飾尺碼指導(dǎo)、換貨及退貨等服務(wù)體系健全?！?/p>
積分卡是百貨的有效競(jìng)爭(zhēng)手段，有效擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模成為百貨盈利的關(guān)鍵，SFA積分卡為顧客提供如下利益：
- ABERCROMBIE & KENT 豪華旅游公司為SFA會(huì)員提供優(yōu)惠
- BRITISH AIRWAYS 航空公司提供優(yōu)惠***
- MERCEDES-BENZ 購買奔馳汽車贈(zèng)送1000美元禮品卡
- THE PALM STEAK HOUSE 經(jīng)典的美國餐廳給予SFA會(huì)員優(yōu)惠
- SENTIENT JET 噴氣機(jī)會(huì)員俱樂部給予SFA不同級(jí)別會(huì)員相應(yīng)優(yōu)惠
- THE YACHTS OF SEABOURN 豪華郵輪給予SFA會(huì)員優(yōu)惠
高收入顧客需要得到尊貴的體驗(yàn)，在某些價(jià)格帶，他們對(duì)價(jià)格不是特別敏感，對(duì)服務(wù)會(huì)比較在意，他們希望和自己的圈子的人士交往，得到***的個(gè)性化服務(wù)。SFA通過為SAKS卡會(huì)員提供優(yōu)雅的生活方式，鼓勵(lì)他們?cè)赟FA消費(fèi)，成為他們的忠實(shí)顧客。
SAKS第五大道百貨的經(jīng)營(yíng)理念與連鎖策略
SAKS百貨商店集團(tuán)擁有241家百貨店，分別以Parisian, Proffitt's, McRae's, Younkers, Herberger's, Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston Store命名，還包括38家LIBBY LU俱樂部***商店。 SAKS還經(jīng)營(yíng)第五大道集團(tuán)，擁有64家第五大道百貨店和53家其他百貨店。
SAKS的目標(biāo)是在零售業(yè)中占據(jù)重要地位，提供理想的工作和***環(huán)境。
SAKS相信價(jià)值觀不是建議、點(diǎn)子和辦法。 價(jià)值觀是一種標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)是無需爭(zhēng)論的。
質(zhì)量-把事做好；正直-做好事；服務(wù)-對(duì)他人的想法、需求和目標(biāo)予以充分的了解并對(duì)其負(fù)責(zé)；團(tuán)隊(duì)-工作是團(tuán)隊(duì)合作的過程，成功是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果；負(fù)責(zé)-值得他人信任；成功-保持連續(xù)性，結(jié)果必然成功。
1996年，SAKS實(shí)現(xiàn)了其長(zhǎng)期以來的目標(biāo)，成為上市公司。首期融資1996年5月21日結(jié)束，共售出1600萬股。1998年以SAKS為名在紐約***掛牌交易。
1998年9月17日，SAKS和另一家***百貨店P(guān)ROFFITT合并交易成功。 SAKS成為PROFFITT的一家***，兩者統(tǒng)一用SAKS為名，PROFFITT也因此于9月18號(hào)在紐約***掛牌交易。P方董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官布蘭德馬丁在新合并公司中擔(dān)任原職，SAKS原董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官一直留任到2000年?，F(xiàn)在的董事會(huì)***和首席執(zhí)行官是弗雷德威爾森。
2000年夏，除了日常經(jīng)營(yíng)的商品，SAKS第五大道還向市場(chǎng)投放了其***經(jīng)營(yíng)的***商品。SAKS向業(yè)界傳導(dǎo)了不斷完善的個(gè)性化開店經(jīng)驗(yàn)，其顧客在所有SAKS第五大道百貨店享受的服務(wù)是一致的。
SAKS第五大道百貨今天以它***的服務(wù)和商品而聞名于世。在美國25個(gè)州的64家分店里，顧客可以買到歐洲和美國***設(shè)計(jì)師創(chuàng)作的男女類服裝。
SAKS第五大道百貨的成長(zhǎng)和發(fā)展
SAKS第五大道百貨在2003年5月獲得了針對(duì)20歲女孩的Libby Lu俱樂部，他的意義是;建立自發(fā)的環(huán)境鼓勵(lì)女孩表達(dá)情感和個(gè)性。
To create for our shareholders, we sold our Proffitt’s and McRae’s businesses to Belk, Inc. on July 5, 2005, our Northern Department Store Group (operating under the Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston Store, Herberger's, and Younkers nameplates) to The Bon-Ton Stores, Inc. on March 6, 2006, and our Parisian business to Belk, Inc. on October 2, 2006?！ ?/p>
為了創(chuàng)造股東價(jià)值，我們?cè)?005年7月銷售了Proffitt’s和McRae’s商業(yè)給BELK公司。2006年3月6日,我們將北方百貨集團(tuán)（在Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston 商店, Herberger's, 和Younkers等地經(jīng)營(yíng)）出售給Bon-Ton商業(yè)公司，在2006 年10月2日我們出售了Parisian商業(yè)給BELK公司。
通過出售百貨商業(yè)，我們獲得了大約2億美元并購買了我們公司***，并向股東派發(fā)了特殊紅利并持續(xù)地減少負(fù)債。目前，SAKS公司主要經(jīng)營(yíng)SAKS第五大道，Saks OFF 5TH, 和網(wǎng)站. SFA也繼續(xù)經(jīng)營(yíng)Libby Lu俱樂部.
SFA的選址特點(diǎn)及成功案例
作為美國企業(yè)，SFA追求股東利益至上，***百貨的連鎖與擴(kuò)張受到消費(fèi)環(huán)境的局限，一般不具備大規(guī)模連鎖發(fā)展條件。
在SAKS第五大道百貨的發(fā)展歷***，不是能夠看到阿拉伯***的資本家身影，他們不僅要購買***，甚至要控股奢侈品銷售百貨。
SAKS第五大道首先正式許可在沙特阿拉伯王國首都利雅得開設(shè)SFA百貨,爾后正式許可在迪拜設(shè)立中東***大的SFA旗艦店，帶來了120多個(gè)新的品牌。
迪拜是阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國的第二大城市。20世紀(jì)50年代，它還是阿拉伯灣一個(gè)樸素的海濱小鎮(zhèn)，到了90年代以后，迪拜發(fā)生了脫胎換骨的變化。鱗次櫛比摩天大樓在霍爾河畔奇跡般地崛起，讓人以為自己仿佛到了紐約。像其它中東城市一樣，迪拜因石油而富庶。但對(duì)一個(gè)雄心勃勃想在新世紀(jì)大展身手的新興城市來說，石油當(dāng)然不是全部。它打開了大門，大力發(fā)展旅游業(yè)。由于擁有高素質(zhì)的環(huán)境以及豐富多彩的文化(因?yàn)?0%的人口是外國人的緣故)，到迪拜的旅游者以模特、藝術(shù)家、商人等高收入***居多。
SFA于2004年在阿聯(lián)酋首都迪拜開業(yè)，阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國作為富裕的石油輸出國，人均年收入每人達(dá)到兩萬美金以上，因此很多***品牌進(jìn)駐阿聯(lián)酋。
迪拜外來富裕人口多，崇尚品牌，具有開設(shè)***百貨的難得條件。為了確保項(xiàng)目成功，SAKS第五大道公司聘請(qǐng)了具有本地零售經(jīng)驗(yàn)的Rusi Motiwalla先生擔(dān)任迪拜百貨店總經(jīng)理。自從2004年SFA迪拜店開業(yè)后，吸引了大量游客和高收入顧客前來消費(fèi)，SFA迪拜百貨店經(jīng)濟(jì)效益良好。