保安職業(yè)培訓(xùn)的方法

01：轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新理念，創(chuàng)新教育理念和形式是做好保安職業(yè)培訓(xùn)的前提，因此要把觀念創(chuàng)新放在首位。保安培訓(xùn)目的，由“以經(jīng)濟(jì)效益為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兼顧”。在教育觀念上由“臨時(shí)學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖K身學(xué)”。

02：加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理：加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理，是做好保安職業(yè)培訓(xùn)的保證，因此必須提高職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范化水平。

03：加大資金投入：培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)設(shè)備，是做好保安職業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)，因此必須加大資金投入。

04：加強(qiáng)師資***建設(shè)：教師可以是專職的，即聘請(qǐng)適合任教的人（包括有專長(zhǎng)和離退休老gong安等）執(zhí)教，也可以是兼職的，即聘請(qǐng)有關(guān)部門的***和其他有關(guān)行業(yè)的***任教，還可以從gong安院校、fa院校退休下來的教師中聘請(qǐng)專職教師，或從警ca院?，F(xiàn)職教師中聘請(qǐng)兼職教師，或者向社會(huì)公開招聘。

物業(yè)保安工作內(nèi)容和要求

物業(yè)保安工作介紹：定期檢查各班組落實(shí)治安責(zé)任制情況，督促和幫助各班組抓好崗位工作中的安全環(huán)節(jié)，切實(shí)做好安全防范工作，并對(duì)外來施工單位加強(qiáng)安全監(jiān)督。

每天按時(shí)巡視檢查安防設(shè)施設(shè)備和巡邏的工作質(zhì)量；掌握各種線索，發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時(shí)布控、處置，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

要求：熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法。

負(fù)責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)上級(jí)***或物業(yè)服務(wù)中心處理。

負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本班人員的儀容儀表和值勤情況及對(duì)崗位作出合理安排。

根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細(xì)則，嚴(yán)格履行、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格管理。

對(duì)小區(qū)物業(yè)保安員的要求

小區(qū)物業(yè)保安員要給自己一個(gè)正確的***，在為業(yè)主服務(wù)時(shí)不出格、不越權(quán)。在物業(yè)保安服務(wù)中，保安員經(jīng)常與業(yè)主打交道，要隨時(shí)保持良好的心態(tài)，去看待業(yè)主中發(fā)生的復(fù)雜的事物，做到不卑不亢。平時(shí)，不能經(jīng)常去業(yè)主家串門、閑坐；更不能與業(yè)主家的小保姆談戀愛，搞對(duì)象，甚至搞到業(yè)主家里去了。

這些生活小節(jié)都要隨時(shí)注意，以免引起不必要的誤會(huì)，影響物業(yè)小區(qū)保安的整體形象。整個(gè)社會(huì)是一個(gè)互為依靠聯(lián)結(jié)的整體，不要總認(rèn)為做老板就很光榮，當(dāng)保安就不值得，要知道，再大的老板住在小區(qū)，他的生命財(cái)產(chǎn)有賴我們的保護(hù)，在國(guó)外，很多人對(duì)職業(yè)很尊重，即使一個(gè)六十歲的人做侍者，他也不會(huì)覺得丟人，只要做好本職工作，得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可，就是很光榮的一件事。 不要事事向錢看，做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情，錢多當(dāng)然好，工資高也當(dāng)然好，但君子愛財(cái)，取之有道，我們應(yīng)不斷地提升我們的服務(wù)水平，提供更人性化更貼心的服務(wù)，來讓業(yè)主愿意出更多的管理費(fèi)來提高我們的待遇，我們應(yīng)不斷提高我們的管理水平，提高名聲，接手管理更的小區(qū)來提升我們的待遇，靜下心來，做內(nèi)功，而不是處處抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小虧來換長(zhǎng)遠(yuǎn)的大便宜。

自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到業(yè)主的認(rèn)可作為保安首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擻，認(rèn)真做好工作，才能得到業(yè)主的共鳴，我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班，上班時(shí)不用心，無精打采，衣冠不整，業(yè)主見面一百次也不認(rèn)識(shí)，這樣的保安自己做著也覺無趣，業(yè)主當(dāng)然也看不起。

***物業(yè)保安的七大基本服務(wù)意識(shí)（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務(wù)；3、服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求；4、不要被社會(huì)上的陋習(xí)所同化；5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭(zhēng)吵。（二）如何理解“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態(tài)；3、充分理解顧客的誤會(huì)；4、充分理解顧客的過錯(cuò)。

如何處理投訴1、認(rèn)真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關(guān)心；5、不轉(zhuǎn)移目標(biāo)；6、記錄要點(diǎn)；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時(shí)間告訴客人。