入住：客戶到前臺(tái)辦理入住，把給前臺(tái)，前臺(tái)就可以為客戶辦理入住手續(xù)，辦理完后把房卡和入住單交給客戶，客戶拿房卡，入住手續(xù)就辦完了。離店：把房卡交給前臺(tái)，前臺(tái)辦理退房手續(xù)。這當(dāng)中客戶不知道前臺(tái)做了哪些操作，客戶也不需要關(guān)心，只要能拿到房卡入住就可以了。但是如果客戶想換房間，就需要跟前臺(tái)確認(rèn)有哪些房型、價(jià)格等信息，但這些信息不能直觀的展示在客戶面前。入住機(jī)服務(wù)***。
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