具體到我們***的情況，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，隨著***安全體系與公共安全體系建設(shè)的不斷推進與要求不斷提升，更由于保安業(yè)與立體化社會治安防控體系建設(shè)、平安建設(shè)、安全城市建設(shè)、社會治安綜合治理、“***”戰(zhàn)略的實施與海外利益與安全維護等***層面的戰(zhàn)略性舉措的結(jié)合日益緊密，中國保安業(yè)面臨著的發(fā)展機遇與潛力。在此形勢下，民營保安企業(yè)也需要不斷適應(yīng)形勢的發(fā)展與需要，與國有保安企業(yè)一道，共同成為維護社會安全的重要依靠力量。現(xiàn)在一些企業(yè)提出轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展目標，我個人認為，保安企業(yè)不存在轉(zhuǎn)型的問題，因為這個產(chǎn)業(yè)所提供的產(chǎn)品從來就是安全服務(wù)，而不是其他；但升級是必須的，寫字樓保安標準，包括***整體素質(zhì)的升級，技術(shù)與裝備使用水平的升級，教育培訓質(zhì)量的升級，內(nèi)部管理的升級等。民營保安企業(yè)只有在社會快速變化與發(fā)展的過程中，把握時代脈搏，隨時跟進社會發(fā)展的進程，適應(yīng)社會的新形勢，滿足社會發(fā)展的新需求，才可能有機會實現(xiàn)真正意義上的發(fā)展。

培訓保安員調(diào)整溝通心態(tài)。　　保安行業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，采取積極的服務(wù)心態(tài)與客戶溝通是重要的一環(huán)。保安員不僅代表個人，更代表保安企業(yè)的形象，在溝通中占據(jù)主導地位。在溝通意識方面，保安員應(yīng)當注重培養(yǎng)自己的“四心”意識：一是尊態(tài)。尊態(tài)就是站在對方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任自己．首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。二是欣賞心態(tài)。僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也無用武之地。內(nèi)心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使微笑，寫字樓保安崗位職責，這樣的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠贊美，因為只有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人。三是感恩心態(tài)。對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感?！案卸鳌痹趹眩蜁苊饨煌蜏贤ㄖ械淖源?、自我、狂妄和傲慢，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關(guān)系。四是關(guān)愛心。有愛心才有情，有情刊育溝通的心。

保安培訓教育機構(gòu)欠缺　　保安行業(yè)發(fā)展已走過了30多個年頭，特別是《保安服務(wù)管理條例》實施以來，國內(nèi)保安服務(wù)業(yè)進入了創(chuàng)新發(fā)展的新時期。社會安全需求日益多元化、個性化、深度化，對保安從業(yè)人員的素質(zhì)要求呈現(xiàn)出了高、特、新的一個新局面?？涩F(xiàn)在的實際情況是保安***素質(zhì)建設(shè)參差不齊，教育培訓工作不能滿足行業(yè)快速發(fā)展的需求。教育培訓的形式也多是保安服務(wù)企業(yè)自己***實施、教育培訓的內(nèi)容也于隊列訓練、消防、基本的***常識等。從而暴露出的問題就是培訓無計劃、不系統(tǒng)，培訓內(nèi)容針對性不強，沒特色。教員也多是管理人員臨時充當一下，馬鞍山寫字樓保安，臨時聘請一下，培訓搞形式主義的比較多，寫字樓保安服務(wù)，沒有真正把客戶的需求當做服務(wù)的關(guān)注焦點、沒有把提高***員綜合素質(zhì)做為培訓教育的目的?！　”０菜刭|(zhì)不高、培訓教育的不、不規(guī)范的一個很主要的因素就是保安的培訓機構(gòu)的缺失，就整個行業(yè)來講，多數(shù)地區(qū)都還沒有的保安培訓機構(gòu)，現(xiàn)有的保安服務(wù)企業(yè)教育培訓各成一套、各為一體，看似有培訓、實則走過場。化的保安教育培訓機構(gòu)的短缺也直接制約著這個行業(yè)人才建設(shè)。所以就整個行業(yè)來說，加強保安培訓機構(gòu)的建設(shè)是保障整個行業(yè)未來良性發(fā)展的必要條件。

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