廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于觸控產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高科技企業(yè)，***分診屏，擁有自主品牌KER(科爾)，主營觸摸查詢一體機(jī)，自助***機(jī)，***門牌分診屏，取單機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，壁掛式觸控一體機(jī)，觸摸廣告機(jī)，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，包括***、通信、教育、稅務(wù)、工商、企***、大型外資企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)取?img src="https://img3.dns4.cn/pic/88437/p44/20181113095653_9403_zs_sy.jpg" />

“A Book”是泰國著1名的出版社，他們洞察到很多人在***、郵局等地方排隊(duì)的時(shí)候會(huì)先從排號(hào)機(jī)拿號(hào)，然后默默地在座位待。等待的過程中，有的人玩弄手機(jī)，有的人則只是靜靜地等待。于是他們策劃了名為“Enjoy the wait”，享受等待的活動(dòng)，以排號(hào)單為載體，印上出版社的一篇微型小說，讓人們在等待的時(shí)候也能夠讀書。

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讓人們保持忙碌

充分利用顧客的這部分等待時(shí)間，讓顧客有事可做，目前考慮顧客等待時(shí)間的設(shè)計(jì)可以分為兩種類型，一種是常見的在景區(qū)等場所，隊(duì)列常常被設(shè)計(jì)成“S”形，既從視覺上使***變短，又可以增加顧客的流動(dòng)性，提高顧客的移動(dòng)頻率；另一種是在餐飲類門店，在排隊(duì)等餐的時(shí)候，部分門店會(huì)在門口提供飲品和小零食，自然而然營造出一種吃零食聊天的場景，使得等待變得合理。

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使等待看起來合理

當(dāng)人們知道等待的原因并且認(rèn)同等待是不可避免時(shí)，分診屏，等待就變成了一種合理的方式。

例如，在某些餐廳，當(dāng)客人點(diǎn)餐后在等待食物的過程中，服務(wù)人員會(huì)在桌子上放一個(gè)沙漏，并承諾顧客在沙子結(jié)束之前顧客所點(diǎn)的菜品一定全部上齊，分診叫號(hào)顯示屏，否則商家買單。這樣的方式可以吸引顧客的注意力，通過沙漏計(jì)算時(shí)間，使得等待變成一件可以接受的事情。

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