廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于觸控產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，主營觸摸查詢一體機(jī)，自助***機(jī)，取單機(jī)，***分診屏，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，壁掛式觸控一體機(jī)，觸摸廣告機(jī)，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，包括***、通信、教育、稅務(wù)、工商、企***、大型外資企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)取?/p>

流程設(shè)計(jì)：

　　該系統(tǒng)主要涉及排隊(duì)流程、呼叫流程、延續(xù)排隊(duì)流程、異常處理流程和結(jié)束排隊(duì)流程。排隊(duì)流程中分現(xiàn)場排隊(duì)和無線排隊(duì)兩種方式，在排隊(duì)申請中可以將所需的資金金額也一并提交（當(dāng)然可以是可選的，用戶可以提交也可以不提交），然后由服務(wù)器判斷當(dāng)日營業(yè)廳資金總額能否滿足用戶申請的資金，不能滿足時(shí)按異常處理流程處理，能滿足時(shí)進(jìn)行排隊(duì)，當(dāng)排隊(duì)成功后在服務(wù)器端生成一排隊(duì)號(hào)碼，此號(hào)碼與綁定用于驗(yàn)證身份，同時(shí)向手機(jī)終端返回排隊(duì)信息，信息包括：在該號(hào)碼前有多少人在排隊(duì)，大概需要多長時(shí)間可以輪到該號(hào)等等；呼叫流程就是當(dāng)輪到該號(hào)辦理業(yè)務(wù)時(shí)可提前進(jìn)行通知提醒，通過采用自動(dòng)語音呼叫、短信、排隊(duì)客戶端或其他方式進(jìn)行呼叫提醒，當(dāng)儲(chǔ)戶得知呼叫后，憑排隊(duì)碼進(jìn)行身份確認(rèn)，如果通過，則開始辦理業(yè)務(wù)；否則提示沒有排隊(duì)。如果在呼叫中達(dá)到一定次數(shù)后無人應(yīng)答時(shí)啟動(dòng)延續(xù)排隊(duì)機(jī)制，將該號(hào)置為無效，并按一定的算法重新給該用戶分配新的排隊(duì)號(hào)碼以避免排隊(duì)遺失，分診屏，并同時(shí)通過短信、排隊(duì)客戶端或其他方式告知用戶；結(jié)束流程就是在正常辦理完業(yè)務(wù)后將該號(hào)進(jìn)行歸檔處理；異常處理流程是指當(dāng)出現(xiàn)營業(yè)系統(tǒng)故障、斷電或資金短缺的情況時(shí)及時(shí)通過短信、排隊(duì)客戶端或其他方式通知排隊(duì)用戶。

廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于觸控產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，主營觸摸查詢一體機(jī)，自助***機(jī)，取單機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，壁掛式觸控一體機(jī)，觸摸廣告機(jī)，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，病房分診屏，包括***、通信、教育、稅務(wù)、工商、企***、大型外資企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)取?img src="https://img3.dns4.cn/pic/88437/p44/20181113095653_9403_zs_sy.jpg" />

* 化

　　1. 分布式媒體管理功能：不同終端視音頻、圖片、字幕等組合多媒體內(nèi)容實(shí)時(shí)預(yù)覽、編輯、轉(zhuǎn)換、發(fā)布等。

　　2. 分布式傳輸管理功能：實(shí)現(xiàn)不同終端的大容量內(nèi)容傳輸。

　　3. 分布式權(quán)限管理功能：不同終端的分級(jí)、分區(qū)、分功能管理。

　　4. 監(jiān)播室功能：靈活實(shí)現(xiàn)插播、選播、跳播、輪播、循環(huán)播和發(fā)布、停止、暫停、休眠、音量控制、節(jié)目更新等。

　　5. 節(jié)目單編輯功能：多種編輯視圖，使用方便。

　　6. 顯示模板管理功能：模板編輯、保存、效果實(shí)時(shí)預(yù)覽等。

　　7. 發(fā)布器管理功能：各種參數(shù)配置。

　　8. 播出統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能：提供存檔、審核、計(jì)費(fèi)的依據(jù)。

　　9. 支持多種視音頻編碼標(biāo)準(zhǔn)和圖片格式，發(fā)布質(zhì)量可達(dá)高清電視水平（1920x1080i/p）。

　　10. 方便實(shí)現(xiàn)與其它信息系統(tǒng)的集成，如廣告合同管理子系統(tǒng)、非線性編輯子系統(tǒng)、媒體發(fā)布子系統(tǒng)等。

廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于觸控產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，主營觸摸查詢一體機(jī)，自助***機(jī)，取單機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，壁掛式觸控一體機(jī)，觸摸廣告機(jī)，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，包括***、通信、教育、稅務(wù)、工商、企***、大型外資企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)取?/p>

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手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)步驟有：①申請排隊(duì)，分診屏，用戶選擇相應(yīng)的省份、城市及網(wǎng)點(diǎn)后，用戶發(fā)起排隊(duì)請求；②查詢排隊(duì)情況，用戶可以通過點(diǎn)擊‘排隊(duì)情況’來查看離自己近***的排隊(duì)情況，以此來幫助儲(chǔ)戶合理選擇網(wǎng)點(diǎn)，快速排隊(duì)；③地圖查詢功能［3］，如果用戶對(duì)于自己排隊(duì)***的地理位置不清楚時(shí)即可通過該功能來確定自己的位置及***的位置，該功能有助于用戶在陌生的地方能快速***自己及周邊的***網(wǎng)點(diǎn)；④服務(wù)評(píng)價(jià)，用戶在辦理完業(yè)務(wù)后可通過此功能對(duì)工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；⑤投訴與建議，用戶可以通過該功能向***方面反映問題，也可以向***提交自己的建議；⑥使用幫助，為了使用戶更好地、熟練地操作本系統(tǒng)，系統(tǒng)提供了使用幫助。

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