通過自助終端，居民可以物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)。以住宅客戶辦理門禁卡為例，在物業(yè)服務(wù)中心辦理新開卡業(yè)務(wù)是6分鐘/次，補卡是10分鐘/次，而通過自助終端，僅需1分鐘。如果客戶在自助終端辦理業(yè)務(wù)時遇到問題，可點擊“在線***”按鈕，接通人工***，人工***了解清楚客戶訴求后，會在屏幕上彈出“共享屏幕”請求，客戶點擊同意，人工即可在后臺指導(dǎo)相關(guān)操作。一體機(jī)服務(wù)***。
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記者在現(xiàn)場看到，通過填寫辦理人姓名、號、人臉識別，短短三分鐘就打印出了臨時?！斑@個真方便，沒出社區(qū)就辦完了?！笔忻駝⑴空f。社區(qū)工作人員告訴記者，“e冰城”政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)剛投放，實現(xiàn)了“簡單事項自助辦、公共服務(wù)便捷辦、一個終端全覆蓋”，極大地節(jié)省了市民到窗口排隊辦理的時間。一體機(jī)服務(wù)***。
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政務(wù)服務(wù)大廳24小時自助服務(wù)區(qū)，有一臺集自助體檢、自助照相功能于一體的駕駛?cè)俗灾w檢機(jī)，它充分融合了人臉識別、多模態(tài)感知、人工智能算法、行為識別及多種UI交互等技術(shù)，是一臺可以對***行為進(jìn)行智能化檢測的自助設(shè)備。工作日期間，駕駛?cè)丝赏ㄟ^該設(shè)備辦理自助體檢、自助拍照業(yè)務(wù)，根據(jù)語音提示5分鐘就可以完成體檢信息采集、拍照以及繳費等全部流程，排隊叫號后即可到“窗口”領(lǐng)取。有效地解決了到期換證往返照相館、***、車管所等“耗時久、多頭跑、效率低”的問題。一體機(jī)服務(wù)***。
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