加強(qiáng)保安員溝通能力的培訓(xùn)有利于保安工作順利進(jìn)行?！　贤ㄗ鳛橐粋€(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其作用和影響也是很大的。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢，上下合力，爆發(fā)出來(lái)的力量是十分巨大的。沃爾瑪總裁沃爾頓提到：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！薄　‘?dāng)前，社會(huì)高速發(fā)展．人口流動(dòng)較大，給保安工作帶來(lái)了很大難度。特別是在一些公眾場(chǎng)所，如***、超市、商場(chǎng)等，人員較多，工作對(duì)象復(fù)雜，寫(xiě)字樓保安公司，保安員經(jīng)常為客戶提供24小時(shí)執(zhí)勤服務(wù)，工作難度越來(lái)越大。所以，注意理順和協(xié)調(diào)好與上下級(jí)、業(yè)務(wù)主管部門(mén)、職工群眾、外來(lái)人員等各方面的關(guān)系，爭(zhēng)取各方面的支持、配合，這是做好保安工作的基礎(chǔ)?！　”０沧鳛榫S護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的輔助力量，離不開(kāi)與群眾的有效溝通。雙方的有效溝通能夠增進(jìn)彼此間的理解，增們信任與合作的愿望。對(duì)處在基層的保安員來(lái)說(shuō)，溝通付諸在每一天的工作中，滲透在每一件瑣碎的事情里：從巡邏站崗到查詢客戶單位往來(lái)人員，從幫小區(qū)居民搬米扛面到幫職工看護(hù)孩子，馬鞍山寫(xiě)字樓保安，從打掃值班室衛(wèi)生到義務(wù)清掃公共區(qū)域，從拾金不昧到撲滅火災(zāi)……無(wú)不需要良性溝通?？梢哉f(shuō)，保安員身處基層工作的第，他們是否具備良好的溝通能力決定了他們能否成為推進(jìn)基層基礎(chǔ)工作、構(gòu)建和諧社會(huì)的踐行者。

監(jiān)控設(shè)備及錄像帶的管理和維護(hù)：　　1.每天上午都會(huì)有監(jiān)控設(shè)備的檢測(cè)，若發(fā)現(xiàn)故障請(qǐng)及時(shí)報(bào)修，并對(duì)每天的監(jiān)控設(shè)備使用情況作記錄?！　?.任何人員在未經(jīng)有關(guān)***同意后不得查看錄像帶內(nèi)容?！　?.新的錄像帶在使用時(shí)要詳細(xì)注明日期，錄像帶在連續(xù)使用24個(gè)月或是發(fā)現(xiàn)錄像模糊時(shí)，要及時(shí)更替?！　?.錄像帶的保存要注意防潮?！　?.每天都要擦拭監(jiān)控設(shè)備以保證顯示屏、監(jiān)視器等設(shè)備的清潔?！　”O(jiān)控管理不僅需要保安員對(duì)設(shè)備的熟悉度，還需要高度的責(zé)任心和對(duì)異常情況的高度警覺(jué)性，保安員的監(jiān)控管理比別的管理更難一些、涉及到的性也更強(qiáng)一些，要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)才能做到。

***伍管理中的溝通技巧溝通是指人與人之間傳達(dá)思想、觀念或交流信息的過(guò)程，是人與人之間的意見(jiàn)交流。就***伍而言，溝通就是為了促進(jìn)彼此的了解，從而維護(hù)***穩(wěn)定，促進(jìn)***和諧發(fā)展，若是溝通不順暢，就會(huì)導(dǎo)致***人心松散。筆者認(rèn)為，在具體的***伍管理工作，上級(jí)對(duì)下屬、下屬對(duì)上級(jí)、平級(jí)等不同層次的溝通中，必須注意不同的要領(lǐng)。一上級(jí)對(duì)下屬的溝通要領(lǐng)：　　1、多說(shuō)小話，少說(shuō)大話。部分管理者會(huì)說(shuō)大話，好用專門(mén)術(shù)語(yǔ)或深?yuàn)W難懂的名詞。其實(shí)常用具有親切感的小話，才夠生動(dòng)，更容易打動(dòng)下屬的心?！　?、不急著說(shuō)話，先聽(tīng)聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn)，如果不是緊急情況，上級(jí)應(yīng)該是說(shuō)后一句話的人，而不是說(shuō)句話便決定的人。能夠養(yǎng)成部屬主動(dòng)開(kāi)口的好習(xí)慣，對(duì)上下溝通十分有利?！　?、不說(shuō)長(zhǎng)短。如果一個(gè)上司當(dāng)著甲說(shuō)乙的不是，又當(dāng)著乙說(shuō)甲的缺點(diǎn)，大家都會(huì)懷疑這樣的上司，是不是會(huì)在背后議論自己?！　?、不厲聲指責(zé)，寫(xiě)字樓保安服務(wù)，以免傷了彼此的和氣，引起意氣之爭(zhēng)，萬(wàn)一忍不住要發(fā)火，要設(shè)法控制情緒?！　?、廣開(kāi)言路，接納意見(jiàn)。不要死不認(rèn)錯(cuò)，若上司敢于向部屬認(rèn)錯(cuò)，更能得到部屬的信任。

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