身為保安人員要依靠哪些方式來加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量？在當(dāng)代社會(huì)中，保安的需求兩越打越大，如今活動(dòng)和量是十分大，保安的存在能為消費(fèi)者帶來安全感，可是保安的作用并非只有這一點(diǎn)，那么身為保安人員要依靠哪些方式來加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量？保安人員在日常工作當(dāng)中，要懂得細(xì)致觀察，看看巡邏環(huán)境中是否有人物的出現(xiàn)，還要注意對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行觀察，要查看門窗，注意發(fā)現(xiàn)有沒有門窗破損，售樓部保安，開啟門鎖被撬，鉛封脫落，封條，攀登進(jìn)入等痕跡，如果發(fā)現(xiàn)要及時(shí)采取相應(yīng)的措施。保安人員要記住經(jīng)常來往人的樣子，這樣才能夠看出來往陌生人的不良意圖。除此之外，保安人員需要對(duì)巡邏環(huán)境進(jìn)行細(xì)致的檢查，以防突發(fā)危急事件的發(fā)生。還要做好防盜工作，如果有人員鬧事的話，一定要配合值班經(jīng)理處理事故，遇到危機(jī)顧客和員工人身財(cái)產(chǎn)安全事件的時(shí)候一定要及時(shí)的報(bào)警。其實(shí)想要成為一名合格的保安人員，不僅僅需要提升自己的技能，還要提升自己的服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素養(yǎng)，更重要的是需要跟顧客進(jìn)行友好的溝通，這樣才能抓住***，從心出發(fā)，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。

現(xiàn)階段保安培訓(xùn)工作的誤區(qū)。保安培訓(xùn)工作積累下來的問題不少。一些保安企業(yè)的決策者、管理者由于多年養(yǎng)成的一種思維習(xí)慣，對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視，認(rèn)識(shí)上有誤區(qū)。主要有以下幾種表現(xiàn)：(一)認(rèn)為培訓(xùn)是“消費(fèi)”，培訓(xùn)部門是花錢的部門。有些保安企業(yè)不能提供必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和規(guī)范的內(nèi)訓(xùn)。有些企業(yè)沒有正確的人力資源觀，對(duì)需要的人才重引進(jìn)、輕開發(fā);對(duì)已有的人才重使用，輕培養(yǎng)。(二)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟(jì)意識(shí)和相應(yīng)手段措施，保安服務(wù)公司，造成培訓(xùn)無效或低效。培訓(xùn)工作者沒有能力及時(shí)抓住業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要需求并提供培訓(xùn)服務(wù)，造成培訓(xùn)效益不明顯，培訓(xùn)的工作效率較低。(三)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)手段沒有建立在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理分析的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)課程不夠科學(xué)規(guī)范，培訓(xùn)手段設(shè)施落后，培訓(xùn)管理粗放。(四)企業(yè)人力資源開發(fā)和員工培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新，沒有做到與時(shí)俱進(jìn)。沒有充分發(fā)揮好培訓(xùn)的顯性效益和隱性效益，宣城保安，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益的化。即便是那些重視培訓(xùn)工作的保安企業(yè)，問題也不少。培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，應(yīng)景式、即興式、時(shí)尚型的培訓(xùn)多，針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)少;培訓(xùn)對(duì)象缺乏有針對(duì)性的選拔;培訓(xùn)內(nèi)容單一，沒有標(biāo)準(zhǔn)教材;培訓(xùn)形式落后，照本宣科，“填鴨式”培訓(xùn);培訓(xùn)講師***未建立等。

消防崗位的保安人員要加強(qiáng)培訓(xùn)防火知識(shí)保安公司針對(duì)消防崗位的保安人員加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳，讓消防崗位的保安人員了解到防火的關(guān)鍵性，加強(qiáng)防火意識(shí)。宣傳教育包含：消防制度、防火知識(shí)、防火案例等等！保安員宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖片，***人員學(xué)習(xí)，工地保安，請(qǐng)專人講解，實(shí)地模擬消防演練等方式進(jìn)行。義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作由保安部具體部門負(fù)責(zé)，各部門協(xié)助進(jìn)行。保安部全體員工均為義務(wù)消防員，其他部門按人數(shù)比例培訓(xùn)考核后定為公司義務(wù)消防員。保安部主管負(fù)責(zé)擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，由保安部專案領(lǐng)班協(xié)助，定期、分批對(duì)公司員工進(jìn)行消防培訓(xùn)。消防崗位保安員培訓(xùn)的內(nèi)容；了解公司的消防要害***部位，如配電房、保安部、煤氣庫、貨倉、室、鍋爐房、廚房、財(cái)務(wù)室等。了解公司各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。掌握火災(zāi)撲救工作的知識(shí)和技能，以及自救知識(shí)和技能。***觀看實(shí)地消防演練，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)。

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