殯葬行業(yè)也是一個服務行業(yè)。與其他服務行業(yè)不同的是，我們所面對的客戶都是有家庭創(chuàng)傷的，作為殯葬行業(yè)，本質上是讓這些有創(chuàng)傷的家庭盡早***正常生活，所以它的服務顯得尤其重要。
2001年年底，我提出“逝者如父母”，天津公墓，當時我發(fā)現(xiàn)有的員工根本不在意客戶的悲痛，我跟員工講，你們?nèi)ンw會觀察一下客戶如何抱骨灰，他們抱著骨灰就如同還抱著他們的父母，那我們每一個人，就應該把逝者當成我們自己的父母。逝者也是人，我們要讓逝者有尊嚴地離開，這對客戶也是一種尊重。
隨著對殯葬行業(yè)的逐漸了解，我意識到，這個行業(yè)的物質功能性實際上沒有多大，沒有什么科技含量，誰都能做，但從另一方面講，***更多的又是一種精神產(chǎn)品，人們通過***來寄托情感和哀思，所以我在2002年年初提出了“服務是永安的產(chǎn)品”這個理念。這把“客戶至上”的想法提升到了一個具體的理念，就是服務，服務是。這完全是從客戶的角度提出來的，其他行業(yè)的服務可能是功能性的，比如說去買一個杯子是為了喝水，去賓館是為了入住，而我們這個行業(yè)更多的是精神服務，這是客戶的內(nèi)心需求。
***選擇的標準
***選擇的標準1、坐山立向凡坐山立向，先要觀山水堂局是否，即要來龍之入首處山不氣蓄，形止聚氣，有山有水，山管人丁，天津公墓哪里好，水管財富。福力厚薄，由堂局之大小而定。小地，福力較薄，壯觀，福力較厚。巒頭決定后人之成就，向水決定后人之財富。山勢走向，一脈相連，中間不要有江河分隔為原則。中間若有江河分隔，那就是認錯山勢。所謂來龍入首之處，就是山勢之盡頭。2、周圍建筑選擇***一定要注意周圍的建筑，如果***滴有建筑，天津公墓銷售，如橋梁、村莊，火窯、工廠等，一定要在明堂外50-100米，名叫外案山，都為吉祥之物，十年之久家人必有小功名出現(xiàn)(或大學、中專、鄉(xiāng)村十部等)，如離墳明堂3-10米為兇象，其家人時運不濟，破財連續(xù)，如果四方全有更有驗證。還有不能建造***的墳墓是神前廟后，如要選此地叫做占風水，會引起神鬼之怒，其家兇禍無比。3、周圍橋橋如果不出現(xiàn)在向前水口之內(nèi)，在100米之外無害為吉，反之如果在15米之內(nèi)，有橋口對著墳構成直線，在左方為龍吞人不吉，如果在右方位為虎得食也不大吉祥，四方以此類推。如在陽宅的西南角出現(xiàn)上述情況事發(fā)更兇。
社會評價
清明時節(jié)，跟往年不同的是，網(wǎng)上陵園熱了起來，有的網(wǎng)站日訪問人數(shù)超過百萬。這一除舊布新的祭祀形式，令人感受到科技的發(fā)展、物質文明的進步對精神文明建設的巨大推動作用。
這幾天，我先后登上了幾座網(wǎng)上陵園，果然大開眼界。比如“英特公墓”網(wǎng)，有“英杰園”、“英公園”、“英科園”、“英武園”、“英企園”、“英宗園”、“英民園”、“英蕾園”等陵園可供選擇；白求恩、梅蘭芳、老舍夫人等名人，都有人為他們建墓，天津公墓哪里風水好，拜祭者不少；可以獻花，可以點歌。再如地球村網(wǎng)上公墓，刊載了不少介紹如何安慰逝者的文章，還有文化大觀、政策***、行業(yè)信息等特色內(nèi)容。
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