貫穿服務(wù)理念的前提，就是服務(wù)背后的這種對客戶的愛。有愛心就能切實地為客戶考慮，為客戶考慮就能切實提升我們的服務(wù)品質(zhì)。

每年服務(wù)難度就是在清明節(jié)，這時候服務(wù)品質(zhì)容易下降。那我們就每年調(diào)集200多人以上為客戶做好服務(wù)，還廣泛聯(lián)系門、部門來疏導(dǎo)交通保證安全。

我一直認(rèn)為，沒有一支過硬的高素質(zhì)的充滿愛心的***，談服務(wù)是一句空話。很多人也在提出口號，但發(fā)自內(nèi)心喊出來的理念沒有。我們是在實踐中、討論中、服務(wù)中深切體會到這一點。來自實踐，又回到實踐中去指導(dǎo)實踐。我們的理念融化在每個人的血液中，彌散中企業(yè)的空氣中。

作為企業(yè)，實際上就兩把刷子，一個是服務(wù)，天津公墓多少錢，一個是營銷。服務(wù)是什么？可以認(rèn)為是傻把式，客戶可以對石材對風(fēng)水外行，但對你是真心服務(wù)還是假意服務(wù)，這個他一下子就知道，所以說服務(wù)偷不得懶耍不得滑，而營銷是需要智慧的，所以我經(jīng)常說，千萬別兩個搞反了，搞營銷的時候你傻把式，搞服務(wù)的時候你?；^。

服務(wù)需要真心和愛心，有了這兩點，服務(wù)就能不斷提升。我們創(chuàng)造“永安模式”的企業(yè)奇跡，就源于富有真心和愛心的服務(wù)。

殯葬行業(yè)的服務(wù)文化還有更大的研究空間，以后我們還會做更多的探索。理念、實踐、研究，這是我們永安服務(wù)文化的立足之本，也是“永安模式”的現(xiàn)代版本。文化是一個成熟企業(yè)的支撐，用文化支撐起來的企業(yè)才會有機(jī)而健全地不斷躍進(jìn)。

要有合法購買墓（塔）位時，簽訂統(tǒng)一合同書付清全款后，一定要向公墓單位索取正規(guī)得，如：非經(jīng)營性統(tǒng)一收據(jù)或由稅務(wù)部門監(jiān)制得***以及骨灰安放證。因為正規(guī)和合同書是使用和***服務(wù)以及投訴得有效憑據(jù)，所以一定要保管好，而且一定是原件，復(fù)印件無效。不貪小便宜公墓、外地公墓、公益性公墓，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方安葬本村、鄉(xiāng)當(dāng)?shù)厮勒叩霉菇泄嫘怨梗嫘怨共坏脤ν馍虡I(yè)銷售，天津公墓哪里的好，對外商業(yè)銷售不受***保護(hù)，這些公墓往往價格便宜，天津公墓多少錢一個，各種基礎(chǔ)設(shè)施、管理、服務(wù)無法跟上。外地公墓不得跨區(qū)域銷售，天津公墓，千萬別只望購買時得良好服務(wù)***還有。俗話說“一分錢一分貨”，貪小便宜小心吃大虧。不炒買炒賣《殯葬管理條例》《河南省公墓管理條例》都明文規(guī)定任何單位和個人不得炒買炒賣墓位、塔位。炒買炒賣墓（塔）位是指單位或個人采取誘導(dǎo)***盈利得方式宣廣、銷售墓位（塔位）并承諾高于原銷售價格回購以及不以使用為目得而買賣墓位（塔位）投機(jī)牟利得行為。任何單位或個人違反《條例》炒買炒賣墓（塔）位得，都得不到合法保障，并都將得到相應(yīng)處罰。生老病死，是再正常不過的自然規(guī)律，無論是誰，都不可避免，這個世界，天天都有著很多人在逝去，有些人卻無法在這世上留下存在過的痕跡，而天津永安公墓，卻是一個能夠證明曾經(jīng)存在過的地方，人的一生是短暫的，當(dāng)生命的終點即將到來之際，能有一個屬于自己的墓碑，那也是一種幸福吧。

安葬骨灰要注意什么這是一個比較常見的問題，首先準(zhǔn)備好在殯儀館存放骨灰的存放證，于工作時間到殯儀館的骨灰存放處憑存放證領(lǐng)取逝者的骨灰盒，并辦理相關(guān)手續(xù)。再將逝者的骨灰盒請到陵園進(jìn)行安葬的同時，需要準(zhǔn)備的物品有:如是兩位逝者合葬，準(zhǔn)備一塊七尺紅布作為穴槽“掛里子”使用，準(zhǔn)備相應(yīng)的防潮盒，就是我們俗語說的“棺槨”的“槨”，同時對骨灰起到很好的防潮的作用，或是可以采用福音土進(jìn)行防潮；安葬時會使用到的七星銅錢、金銀元寶，如果逝者生前有較喜好的東西可以一同合葬，鎮(zhèn)墓獸可以隨家屬的心愿隨意選擇。穴槽里所需準(zhǔn)備的物品基本就是這些了，如果家屬有特殊要求所準(zhǔn)備的物品可以隨時與陵園進(jìn)行溝通。安葬的同時墓碑上面的裝飾物大體就是大紅綢花和修飾的拉花，是用鮮花寄托哀思。香爐和燒香自己隨愿準(zhǔn)備，適量的燒紙，并且在制定的焚燒處燒，貢品類的物品具體的就是幾種糕點和各種水果，其中水果不要準(zhǔn)備梨（離）和橘子(局自），因為諧音不好聽。雖然在陵園有人士進(jìn)行安葬的全過程服務(wù)，在安葬結(jié)束時，家人可以準(zhǔn)備一塊干凈的拭布，為逝者擦拭一下墓碑身以表敬意。