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一個顧客是否愿意走進(jìn)每個人的店面,很有可能看店的外觀、公共服務(wù)設(shè)施和用戶評價等標(biāo)準(zhǔn)。但是要想長期吸引客戶,就要看員工和客戶之間的溝通協(xié)調(diào)能力。員工不了解語言的魅力,就很難與客戶進(jìn)行有效的交流,也就無法客觀地把握顧客的想法,因此也不到顧客選購的原因。而且正是這個原因,更是員工必須把握的顧客要求。員工若用詞得當(dāng)、方法得當(dāng),就掌握了談話權(quán),職工可利用這個機(jī)會正確引導(dǎo)顧客消費(fèi)。和卡耐基一樣,人性的優(yōu)點(diǎn)之一就是喜歡別人的贊美。誠然,任何人都喜歡聽到贊美的話,這是一種心理需求,一二線品牌女裝尾貨批發(fā)平臺,所以大家要從贊美的角度考慮顧客的心理需求,這樣才能在市場上提高銷售的機(jī)會。但是如果限度掌握不好,就會變成,實(shí)際效果反而不好。
要注意的是,贊美不是走過場、虛偽,只是站在一種欣賞的角度去評價別人、激勵別人,盲目的贊美只會給你帶來不討好。一、尋找客戶的優(yōu)點(diǎn)開展表揚(yáng)工作經(jīng)驗(yàn)告訴大家,贊美顧客之前一定要對顧客有一定的掌握,要稱贊顧客必須在顧客的身上找一個能稱贊的地方,而不是沒有根據(jù)的,只有真誠的贊揚(yáng)才能得到稱贊。比如,對一位穿著得體的顧客說:“你的圍脖很有特色,看起來也不一樣?!蹦菢拥馁澝辣厝灰痤櫩偷呐d趣,無形中就可以打開話夾。這種無稽之談只會導(dǎo)致消費(fèi)者的抵觸。二、贊美重機(jī)遇不要你在任何時候,隨時隨地都會稱贊你的客戶,只要進(jìn)行贊美就行了。如果和一個顧客談到足浴店的服務(wù)是否齊全,當(dāng)顧客做出評價時,你可以這樣說:“對,您的叫法非常見地!”這樣的稱贊才算是顧客想要的。
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衣著要適銷對路、適度,簡稱“雙適”,是商界人士必須把握的關(guān)鍵。衣著,既要適銷對路,又要量力而行,但二者很難把握“準(zhǔn)”。許多初開店的***者由于眼光不準(zhǔn),在進(jìn)貨的時候都吃了大虧,有人甚至笑稱:開服裝店的批貨會積壓,所以少進(jìn)一些貨。服裝商店經(jīng)營者在進(jìn)貨時會面臨各種各樣的困惑,例如是選擇自己喜歡的款式,堅持自己的口味,還是應(yīng)該選擇更加流行的商品?你是聽取批發(fā)商的某一款好賣的建議,羽絨服品牌女裝尾貨批發(fā)平臺,還是只選自己喜歡的顏色?你是去附近的批發(fā)市場買東西,還是去外地比較有名的批發(fā)市場?這一切,從一開始就是對***者的考驗(yàn),就像是鉆進(jìn)了一個巨大的迷宮,每一個出口似乎都有希望,而每一個出口都似乎前景渺茫。一、了解本地市場行情:推出了哪些新品種?銷售量怎么樣?社會***費(fèi)是多少?物價上漲得怎么樣消費(fèi)者的購買力怎么樣?總的來說心中有數(shù)。第二,準(zhǔn)備庫存計劃,當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。三是進(jìn)貨的時候,先到市場上一轉(zhuǎn),比較一下各個市場和批發(fā)商的價格,因?yàn)榉b批發(fā)“散貨”的情況很多,一個市場里經(jīng)常有20元的商品,在一個市場上可以拿到20元的商品,所以必須進(jìn)行比較,然后著手落實(shí)進(jìn)貨。
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初學(xué)者開服裝店需要了解的東西五:給予員工有效的薪金及良好的福利。服裝企業(yè)的員工活躍在市場銷售的前沿,很有可能她們中的許多人都不會盡其所能為老總打工***。假設(shè)你能給與她們有效薪水相對應(yīng)的報酬,大衣品牌女裝尾貨批發(fā)平臺,帶上一些諸如按時休假等,她們無疑會更加精力充沛。待人不一定是個好人,針對服裝店的生意,她們尤其重要。初學(xué)者開服裝店要知道的東西六:熟悉的比你想象的更重要。頭兩年很多人很難說服飾業(yè),但是我的服裝店還是有生意的,來我店里買衣服的人很多都是老消費(fèi)者,朔州品牌女裝尾貨批發(fā)平臺,她們喜歡我店里的衣服款式,信任我的品質(zhì),買衣服的時候就想到我。遇到困難的時候,熟客是你可以信賴的朋友。初學(xué)者開服裝店要了解的東西七:以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),進(jìn)行市場推廣。如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這么發(fā)達(dá),不需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣就難免有些遺憾。比如在市場推銷的時候多和客戶拉關(guān)系,再加朋友,沒有什么事情的時候跟她們說說了解。平時在社交場合能發(fā)一些店里的新消息,當(dāng)然,這一定要掌握好一定的量,假如覺得很有可能有顧客喜歡的商品,可以馬上發(fā)給顧客看。初學(xué)者開服裝店需要了解的東西八:專心開店。即使資金短缺,很多人還是想另外開店開店,覺得網(wǎng)上開店可以多一個營銷渠道。不過您知道現(xiàn)在網(wǎng)上開店的成本有多高嗎?不言而喻,絲巾不讓店內(nèi)開,而且成本費(fèi)很有可能花出去了還沒有銷量。本人覺得,開服裝店是可行的,我們一心一意地努力耕耘當(dāng)?shù)氐匿N售市場,做好熟客生意,就算成功了。
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